Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ASTRALE
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux personnalisés conclues entre Astrale (gamayaxel28@gmail.com, 135 Rue du Cabaret Rouge, 62100 Calais, France) et tout client consommateur passant commande sur la boutique en ligne.
Article 2 — Produits
Les bijoux proposés sont personnalisés et gravés à la demande selon les indications fournies par le client (prénoms, dates, coordonnées, messages). Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; de légères variations peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de personnalisation saisies.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement. La commande est débitée à la validation.
Article 6 — Livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Astrale ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toutefois, notre politique de retour commerciale permet certains retours — voir notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez gamayaxel28@gmail.com pour un remplacement ou un remboursement.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.