Questions fréquentes

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Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Elle part sous 2 jours ouvrés depuis la France, puis compte 2 à 5 jours en point relais ou à domicile. Le lien de suivi arrive par e-mail.

Combien coûte la livraison ?
Le prix exact s'affiche avant le paiement. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, indiqué dans le panier.

Livrez-vous hors de France ?
Pour l'instant, uniquement en France métropolitaine.

Retours

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écris-nous avec ton numéro de commande.

Mon squishy est arrivé abîmé.
Envoie-nous une photo et ton numéro de commande : on le remplace ou on te rembourse (garantie légale de 2 ans).

Les squishies

Sont-ils sans danger ?
Ils portent le marquage CE. Ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (petits éléments). Ne jamais les mettre à la bouche, les chauffer ou les percer.

Ça sent fort, c'est normal ?
Une légère odeur de mousse part en 24 à 48 h à l'air libre. Si elle est forte ou persiste, écris-nous.

Comment le nettoyer ?
Un chiffon humide avec un peu de savon doux, puis séchage à l'air. Jamais en machine ni au soleil. S'il colle, un peu de fécule de maïs sur un chiffon sec lui rend sa douceur.

Qu'y a-t-il dans la Box Mystère ?
Des squishies POUIK choisis au hasard, sans doublon. C'est la surprise !

Commande et paiement

Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire et les autres moyens affichés au paiement, 100 % sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écris-nous vite à gamayaxel28@gmail.com.