Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — POUIK
Article 1 — Vendeur et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne POUIK entre Axel Gamay, entrepreneur individuel, 135 Rue du Cabaret Rouge, 62100 Calais, SIRET [À COMPLÉTER], e-mail gamayaxel28@gmail.com (« le Vendeur »), et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le Client »). Le Client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement.
Article 2 — Produits
POUIK vend des squishies et jouets anti-stress. Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles, l'âge minimum et les avertissements de sécurité. Les produits portent le marquage CE et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans sauf mention contraire. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif, accepte les CGV puis valide par le bouton de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes CGV lui est envoyé.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou les autres moyens proposés, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.
Article 6 — Livraison
Livraison en France métropolitaine. Expédition sous 2 jours ouvrés, livraison en 2 à 5 jours ouvrés en point relais ou à domicile. En cas de retard de plus de 7 jours sur la date annoncée, le Client peut annuler la commande et être remboursé. Le Client doit signaler tout colis endommagé dans les 3 jours.
Article 7 — Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en le signalant par e-mail à gamayaxel28@gmail.com ou via le formulaire de rétractation. Il renvoie les produits dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode le moins cher), dans les 14 jours suivant la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à réception des produits. Pour des raisons d'hygiène, un squishy descellé et visiblement utilisé peut voir son remboursement réduit en proportion de sa dépréciation.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de POUIK, Axel Gamay, 135 Rue du Cabaret Rouge, 62100 Calais, gamayaxel28@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom du consommateur, adresse du consommateur, date.
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement, à défaut le remboursement.
Article 9 — Sécurité des produits
Les avertissements figurant sur l'emballage et la fiche produit doivent être respectés. Tout incident lié à la sécurité d'un produit doit être signalé au Vendeur.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées servent à traiter les commandes. Voir la politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de réclamation, le Client contacte d'abord le Vendeur par e-mail. À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR — À COMPLÉTER]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Article 12 — Filières REP
Identifiant unique REP : [À COMPLÉTER].